Prüfe, was ein verspäteter, annullierter oder überbuchter Flug nach EU261 und UK261 einbringen kann. Wähle die Strecke, trage die geplanten und tatsächlichen Zeiten und den Grund der Airline ein und du erhältst die Entfernung, die Verspätung und die Höhe der Entschädigung, dazu deine Betreuungsrechte und einen fertigen Brief an die Airline.
Die Höhe richtet sich nach der Luftlinie zwischen den beiden Flughäfen und nicht nach dem Ticketpreis. Sie gilt pro Passagier.
| Entfernung | EU261 | UK261 |
|---|---|---|
| Bis 1.500 km | 250 € | 220 £ |
| 1.500 bis 3.500 km (und jeder Flug über 1.500 km innerhalb der EU) | 400 € | 350 £ |
| Über 3.500 km | 600 € | 520 £ |
Bei einer Verspätung musst du am Endziel 3 Stunden oder mehr zu spät ankommen. Bei Flügen über 3.500 km halbiert eine Ankunft zwischen 3 und 4 Stunden Verspätung den Betrag (300 € oder 260 £). Bei Annullierung oder Nichtbeförderung kann die Airline ihn auch halbieren, wenn sie dich so umbucht, dass du je nach Entfernung innerhalb von 2, 3 oder 4 Stunden nach der ursprünglichen Ankunft eintriffst.
| Flug | EU261 | UK261 |
|---|---|---|
| Abflug in der EU, Norwegen, Island oder der Schweiz | Jede Airline | Nur bei britischer Airline und Landung in Großbritannien |
| Abflug in Großbritannien | Nur bei Airline aus der EU und Landung in der EU | Jede Airline |
| Ankunft von außerhalb beider Gebiete | Nur bei Airline aus der EU | Nur bei britischer Airline |
| Kein Ende in der EU, im EWR, in der Schweiz oder in Großbritannien | Nicht erfasst | Nicht erfasst |
Gelten beide, etwa bei London–Amsterdam mit einer EU-Airline, wählst du eine Regelung für deinen Anspruch, nicht beide.
Die Airline muss nicht zahlen, wenn sie beweisen kann, dass die Störung auf außergewöhnlichen Umständen beruhte, die sie auch mit allen zumutbaren Maßnahmen nicht hätte vermeiden können. Unwetter, Flugsicherungsbeschränkungen, Sicherheitsbedrohungen und Streiks der Flugsicherung oder des Flughafenpersonals zählen meist dazu. Technische Defekte, Besatzungsmangel, verspätete Vorflugzeuge und Streiks des eigenen Personals meist nicht. Ein Vogelschlag ist strittig und hängt davon ab, was die Airline unternommen hat.
Die Airline muss die Ursache beweisen, eine vage Auskunft wie 'betriebliche Gründe' genügt nicht. Wurde der Flug 14 Tage oder früher annulliert oder ein nahes Ersatzangebot gemacht, entfällt die Entschädigung ebenfalls.
Betreuungs- und Erstattungsrechte gelten bei Verspätung, Annullierung und Nichtbeförderung, egal aus welchem Grund. Nach 2, 3 oder 4 Stunden Wartezeit auf den Abflug (je nach Entfernung) hast du Anspruch auf Mahlzeiten und Erfrischungen, zwei Telefonate oder E-Mails und ein Hotel mit Transfer bei Übernachtung. Bei Annullierung wählst du zwischen voller Erstattung und Umbuchung. Nach 5 Stunden Verspätung kannst du die Reise abbrechen und dein Geld zurückbekommen.
Schreibe zuerst die Airline an, mit dem Brief aus dem Rechner, mit Buchungsnummer und Flugdaten. Airlines antworten oft binnen weniger Wochen. Lehnen sie ab oder reagieren nicht, wende dich an die Schlichtungsstelle, in Deutschland die söp, oder an das Luftfahrt-Bundesamt, bevor du vor Gericht gehst. Ein Fluggastrechte-Portal kann das für dich übernehmen, behält aber einen Prozentsatz deiner Entschädigung.
3 Stunden oder mehr am Endziel. Maßgeblich ist, wann die Türen öffnen, nicht die Landung, ein Flug, der 2 Stunden 50 zu spät landet und 15 Minuten zum Gate braucht, kann also trotzdem zählen.
Meist nicht. Unwetter gilt als außergewöhnlicher Umstand, die Airline schuldet die pauschale Entschädigung dann nicht. Mahlzeiten, ein Hotel bei Bedarf und Erstattung oder Umbuchung stehen dir trotzdem zu.
Nur für Flüge ab einem Flughafen in der EU, Norwegen, Island oder der Schweiz und für Flüge von außerhalb dorthin mit einer Airline aus diesen Ländern. Ein Flug zwischen zwei außereuropäischen Flughäfen ist nicht erfasst, egal welche Airline.
Liegt die ganze Reise auf einer Buchung, zählen die Verspätung am Endziel und die Entfernung vom ersten Abflughafen zu diesem Ziel. Trage den ersten Abflughafen und den letzten Zielflughafen ein. Ein verpasster Anschluss auf getrennten Tickets ist meist nicht erfasst.
Bist du an einem EU- oder britischen Flughafen gestartet und war alles eine Buchung, ist die ganze Reise erfasst, auch der Teil in den USA. Maßgeblich ist, wann du dein Endziel erreichst, bezogen auf die Entfernung vom ersten Abflughafen, ein verpasster Anschluss wegen Verspätung auf dem US-Flug kann also trotzdem zählen. Ob gezahlt wird, hängt von der Ursache ab: US-Wetter und Probleme der Flugsicherung sind meist außergewöhnliche Umstände. Beginnt deine Reise in den USA und endet in der EU oder in Großbritannien, gelten EU261 und UK261 nur, wenn die Airline, die den Flug nach Europa durchführt, dort ihren Sitz hat; ein Flug mit einer US-Airline ist meist nicht erfasst. US-Regeln kennen keine pauschale Verspätungsentschädigung, nur Erstattungen bei Annullierung und Zahlungen bei Nichtbeförderung. Bei getrennten Tickets ist ein verpasster Anschluss nicht gedeckt. Wende dich an die Airline, die den Flug durchgeführt hat, bei dem es schiefging.
Nein. Gelten beide, etwa bei einem Flug zwischen Großbritannien und der EU mit einer EU-Airline, machst du den Anspruch nach einer der beiden geltend. Wähle die, die in deinem Fall mehr bringt.
Das hängt vom Land ab, in dem du den Anspruch geltend machst: 6 Jahre in England und Wales und 3 Jahre in Deutschland, gerechnet ab Jahresende. Andere Länder weichen ab, warte also nicht zu lange.
Allgemeine Information, keine Rechtsberatung. Das Ergebnis wendet die Verordnung wie geschrieben an und kennt die Nachweise der Airline nicht. Beträge gelten pro Passagier.